Отказ и връщане на пари

Прекратяване по всяко време

Отвори Моите ноти → Управление на абонамента. Прекратяването действа от края на вече платения период: запазваш страниците си дотогава и няма да бъдеш таксуван(а) отново.

Право на отказ в 14-дневен срок

Ако си потребител в ЕС, ЕИП или Обединеното кралство, можеш да се откажеш от нов абонамент в срок от 14 дни от покупката, без да посочваш причина.

Абонаментът започва веднага след плащането, за да можеш да превеждаш веднага. Ако се откажеш в рамките на 14 дни:

• ако още не си превел(а) нито една страница, получаваш цялата сума обратно;
• ако вече си използвал(а) част от страниците си, получаваш цената без дела на използваните страници (например: използвани 10 от 40 страници → връщат се 75%).

За да се откажеш, изпрати ясно изявление на info@translai.art от имейла на профила си. Можеш да използваш и нашия образец: свали формуляра за отказ (PDF). Сумата се връща по същия начин на плащане до 14 дни от искането.

Ако нещо се е объркало

Ако превод не е успял или са пропуснати страници поради грешка от наша страна, тези страници не се броят. Пиши ни и ще го поправим или ще върнем страниците. Законовите ти права при цифрови услуги, които не съответстват на описанието, не се засягат.

Подновявания

Ако си забравил(а) да прекратиш и абонаментът се е подновил, пиши ни до 14 дни след подновяването; ако не си използвал(а) страници в новия период, ще го възстановим.